Остались вопросы? Звоните по нижеуказанному телефону.

Время работы магазина: с 10:00 - 19:00 (Пн - СБ); с 11:00 - 18:00 (Воскресенье)

+7(495) 664-97-40

Обмен и возврат

Интернет-магазины специализируется на удаленной торговле, ввиду чего продавец обязан обеспечивать соблюдение ряда важных условий:

  • товары должны быть наглядно продемонстрированы на фотографиях;
  • в процессе торговли цена на товар меняться не может. Исключение из правила - проведение акций и распродаж. Клиент в таких случаях должен быть проинформирован;
  • продавец обязуется предоставить исчерпывающие сведения об условиях продажи, порядке расчета, доставки;
  • покупателю разъясняются правила обмена и возврата.

 

Как обменять вещь или вернуть за нее деньги?

Договор купли-продажи считается исполненным с момента передачи оплаченной покупки покупателю. При этом продавец несет ответственность за качество товара - данное обязательство действительно в течение 14 дней.

Чтобы вернуть товар покупателю следует предъявить документ, подтверждающий покупку (чек), письменно заявить об отказе от купленного товара. Затем предоставить товар курьеру или отправить через почтовые службы обратно продавцу. Все подробности возврата и обмена товара из регионов можно узнать у менеджеров по телефону. Изделие при этом, должно иметь первоначальный вид и располагать заявленными потребительскими свойствами.

Если будут обнаружены скрытые дефекты, в процессе возврата, интернет-магазин самостоятельно оплачивает услуги курьерской или почтовых служб. Покупатель вправе требовать возврата денежных средств в размере 100 % стоимости товара, а также обмена его на аналогичный или совершенно другой. Если же покупатель просто недоволен покупкой, желает обменять ее на другую модель или вернуть денежные средства, вызов курьера будет платным (300 рублей).

 

Дополнительная информация

  • Коллектив нашего интернет-магазина заботится о своей репутации: любой спор решается цивилизованным путем.
  • Вся информация о товарных позициях прозрачна для покупателя: вы можете узнать исчерпывающие сведения о производителе, составе изделий и т. п.
  • Чтобы полностью исключить недовольство потребителей, мы тщательно проверяем все товары перед отправкой покупателям. 
  • Мы сотрудничаем только с добросовестными, заслуживающими доверия поставщиками. В нашем каталоге представлена продукция, прошедшая многоуровневый контроль качества и одобренная потребителями.
  • Если клиент недоволен, для нас это - чрезвычайное происшествие. Для нас нет ничего важнее, чем мнение потребителя о работе магазина. Все силы будут брошены на устранения причин недовольства покупателя.

Уважаемые покупатели! Мы искренне рады видеть вас у нашего виртуального прилавка! При возникновении любых вопросов о представленном товаре, вы можете обратиться за помощью к нашим квалифицированным онлайн консультантам. Они не только расскажут о специфике той или иной продукции, но и окажут содействие в грамотном выборе и оформлении заказа!

Удачных Вам покупок!

 

С уважением,

Администрация Dream-Butik

 

Остались вопросы? Напишите нам


Ответ поступит на указанный e-mail.

Заказ в один клик